রেফারেন্স

ug899 ব্যবহারের শর্তাবলী জেনে নাও

তোমার অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন আর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার — সবকিছু এই শর্তাবলী মেনে চলে। নিচে পুরোটা পড়ো, তারপর কিছু জানার থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করো।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তগোপনীয়তা রক্ষাস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
ug899 ug899 ব্যবহারের শর্তাবলী জেনে নাও
যোগাযোগ মাধ্যম

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্নে সরাসরি জানাও

কোনো শর্ত নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কিছু বুঝতে না পারলে আমাদের সহায়তা দলকে যেকোনো সময় ধরতে পারো। মোবাইল থেকেই মেসেজ পাঠাও — কয়েক মিনিটে উত্তর পাবে।

লাইভ চ্যাট ug899 ওয়েবসাইটে ঢুকে নিচের ডান কোণায় চ্যাট বাবল ট্যাপ করো। শর্তাবলী বিষয়ক প্রশ্ন লিখলে সহায়তা দল সরাসরি জবাব দেবে।
ই-মেইল বিস্তারিত সমস্যা বা নথি জমা দিতে আমাদের সহায়তা মেইলে লেখো। অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান পাবে।
ওয়ালেট সহায়তা bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে কোনো শর্ত বুঝতে সমস্যা হলে চ্যাটে জানাও, আমরা লেনদেন রেকর্ড ধরে ব্যাখ্যা দেবো।
তথ্য সুরক্ষা নীতি

তোমার তথ্য কিভাবে সুরক্ষিত থাকে

শর্তাবলীর অংশ হিসেবে তোমার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন রেকর্ড আমরা কিভাবে সংরক্ষণ করি সেটা পরিষ্কার থাকা জরুরি। নিচে চারটি বিষয় দেখো যা সরাসরি এই শর্তাবলীর সাথে যুক্ত।

তথ্য সংরক্ষণ তোমার NID, ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেন ইতিহাস শুধুমাত্র যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য রাখা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময় পরে মুছে ফেলা হয়।
কুকি ব্যবহার প্ল্যাটফর্মে লগইন অবস্থা আর পছন্দের ভাষা মনে রাখতে কুকি ব্যবহৃত হয়। তুমি ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে পারো।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পাসওয়ার্ড তোমার দায়িত্বে। সন্দেহজনক লগইন দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করি এবং তোমাকে জানাই।
তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আবেদন তুমি চাইলে তোমার ব্যক্তিগত তথ্য হালনাগাদ বা মুছে ফেলার আবেদন সহায়তা দলে পাঠাতে পারো। NID যাচাইয়ের পর আমরা ব্যবস্থা নেবো।

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

নিচে এমন কিছু প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো যা সাধারণত শর্তাবলী পড়ে মানুষ জানতে চায়। না পেলে সরাসরি চ্যাটে জিজ্ঞেস করো।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী হালনাগাদ করি। বড় কোনো পরিবর্তন হলে তোমার নিবন্ধিত মাধ্যমে আগে জানানো হবে। ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হয়।

না, একজন ব্যক্তি শুধু একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

তোমার নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট ছাড়া অন্য কারো ওয়ালেট থেকে জমা গ্রহণ করা হয় না। এমন লেনদেন আটকে যাবে এবং ফেরত দিতে সময় লাগতে পারে।

সহায়তা দলে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন পাঠাও। NID দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত হলে প্রযোজ্য তথ্য মুছে দেওয়া হবে। আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

শর্তাবলী লঙ্ঘন ছাড়া অন্য কারণে বন্ধ হলে ব্যালেন্স তোমার নিবন্ধিত ওয়ালেটে ফেরত পাঠানো হয়। লঙ্ঘনজনিত ক্ষেত্রে পর্যালোচনা সাপেক্ষে সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। তুমি নিজেই নিশ্চিত করবে তোমার এলাকায় এটি অনুমোদিত কি না — আমরা আইনি পরামর্শ দিই না।